毛澤東同志指出：人類總得不斷總結經驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進�？梢娍偨Y是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業(yè)務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環(huán)節(jié)。 　　

　　工作總結的特征　　

　　1、工作總結，也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么經驗與教訓。　　

　　2、如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應的應對策

　　工作總結的作用　　

　　1、總結是尋找工作規(guī)律的重要手段。

　　2、總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑�！　�

　　3、總結是團結基層員工爭取領導支持的好渠道�！　�

　　如何寫好工作總結　　

　　1、標題

　　標題通常標明總結的單位，總結的時間，概括的內容。也可分正副標題。　　

　　2、正文

　　正文是總結的主要部分。　　

　　3、日期　　

　　總結的結尾要寫明日期。 　　

　　如何寫正文　　

　　條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜�！　�

　　1、基本情況概述　　

　　將總結的中心內容、主要經驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個概括的了解�！　�

　　2、成績和經驗　　

　　這是總結的目的，是正文的關鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益�！　�

　　3、存在的問題和教訓　　

　　總結存在的問題與教訓更為重要，是正文的關鍵部分，一般放在成績與經驗之后寫。　　

　　4、今后工作努力的方向與思路　　

　　根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期總結出來工作的經驗和教訓，明確努力方向，成功的經驗與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進措施等。

　　寫工作總結需注意的問題　　

　　1、總結前要充分搜集占有材料。

　　一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經驗與教訓的基礎�！　�

　　2、總結中若無數(shù)字，就沒有說服力�！　�

　　如主要預算指標完成數(shù)據、成本降低數(shù)據、 “業(yè)務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數(shù)據做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。　　

　　3、工作總結切忌回避問題　　

　　要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則�？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤�！　�

　　4、要避免成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則�！　�

　　這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態(tài)度。　　

　　總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車�！　�

　　5、工作總結中，常常出現(xiàn)兩種傾向�！　�

　　一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。 　　

　　▲避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則�！　�

　　工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的�！�

　　6、總結要寫得有理論價值�！　�

　　一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。 　　

　　7、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則�！　�

　　經營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是承擔的任務指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等�！　�